এই সংখ্যাগুলো দেখায়, সাপোর্ট টিমটা ব্যস্ত থাকলেও হাতের নাগালে থাকে অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে একই দিনে প্রশ্ন করেন, তাই গাইডটা একদম ছোট আর স্পষ্ট রাখা হয়েছে
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে, 1 মিনিটের মধ্যেই এখান থেকে শুরু করুন সমস্যার ধরন লিখে নিন, তারপর হেল্প সেন্টার থেকে সঠিক বিভাগে যান
Dhaka, Chattogram, আর Sylhet-এর অনেক ব্যবহারকারী রাতে লগইন সমস্যা জানায়, তাই প্রথমে লগইন তথ্য মিলিয়ে দেখা ভালো
লগইনপাসওয়ার্ড ভুল হলে 2 ধাপেই বিষয়টা পরিষ্কার করুন বারবার চেষ্টা না করে আগে হেল্প সেন্টার দেখুন
bKash, Nagad, বা Rocket থেকে এলে রেফারেন্স নম্বর লাগতে পারে সেটা 1 লাইনে লিখে দিলে কাজ দ্রুত হয়
কখনও ক্যাশ ক্লিয়ার না হলে পুরোনো তথ্য দেখায় তখন অফার তালিকা আরেকবার খুলে দেখুন
পুরোনো ডিভাইসে কখনও নেটওয়ার্ক স্লো হয় 3G বা কম শক্তির সংযোগে হালকা পেজ ব্যবহার করলেই সুবিধা হয়
সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট আপডেট, আর পেজ-সংক্রান্ত তথ্যের জন্য এটিই সঠিক জায়গা ছোট বার্তা দিলে উত্তরও তাড়াতাড়ি আসে
যোগাযোগ পাঠানোর আগে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম আর সময়টা লিখে রাখুন এতে টিম একই থ্রেডে কাজ করতে পারে
ধাপে ধাপে উত্তর পেতে এই অংশটা দারুণ কাজে দেয় এখানে সাধারণ ভুল, লগইন ঝামেলা, আর পেজ খুঁজে পাওয়ার নিয়ম আছে
যারা প্রথমবার আসছেন, তারা আগে শুরুকারীর গাইড দেখে নিলেই অনেক সময় বাঁচে
অ্যাপ খোলার পর সমস্যা হলে স্ক্রিনশট কাজে লাগে 1টা পরিষ্কার ছবি আর 1টা ছোট বর্ণনা থাকলেই বোঝা সহজ হয়
Android ব্যবহারকারীরা অনেক সময় পারমিশন বন্ধ রাখেন, তাই সেটিংস মিলিয়ে নিন
একটা বাক্যে লিখুন, ঠিক কী হচ্ছে 10 সেকেন্ডেই কারণ বোঝা সহজ হয়
যোগাযোগের আগে হেল্প সেন্টার আর দায়িত্বশীল ব্যবহার দেখে নিন
ইমেল, সময়, আর স্ক্রিনে দেখা বার্তাটা দিন এতে একবারেই সঠিক উত্তর পাওয়া যায়
ঢাকা থেকে লিখেছিলাম 1 দিনের মধ্যে পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি
bKash সমস্যাটা ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দিয়েছে
হেল্প সেন্টার থেকে উত্তর পেয়ে বারবার জিজ্ঞেস করতে হয়নি
Rocket নিয়ে কী লিখতে হবে, সেটাও ঠিক বলে দিয়েছে
লগইন লাইনে গিয়ে কোথায় ভুল হচ্ছে, সেটা বুঝে গেছি
সমর্থন টিমের ভাষা সহজ, তাই উত্তর বুঝতে সমস্যা হয়নি
একই বার্তায় 23টা প্রশ্ন দিলে উত্তর দেরি হয় ছোট, পরিষ্কার, আর এক বিষয়ের বার্তা সবচেয়ে কাজে দেয়
শেষে betjl Help পাতাটা মিলিয়ে নিলে, বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্ন সেখানেই মিটে যায়
